Política de Privacidade

1. Introdução

A Piracema Energia tem como prática tratar os dados pessoais dos clientes com cuidado e transparência. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as mantemos e quais são os seus direitos como titular.

Esta política se aplica ao site piracemasr.world e ao relacionamento decorrente da contratação dos nossos serviços elétricos. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD), aplicável a todos os nossos atendimentos no Brasil.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestação do serviço e contato com o cliente:

• Nome completo — identificação para agendamento e emissão de relatório.
• Endereço de e-mail — envio de confirmações, relatórios e respostas às mensagens.
• Telefone — contato para agendamento da visita técnica (campo opcional no formulário).
• Endereço do imóvel — necessário para execução do serviço elétrico.
• Dados de navegação — cookies e registros de acesso ao site, mediante consentimento.

A base legal para tratamento dos dados do formulário de contato é o consentimento (art. 7º, I da LGPD) e a execução do contrato de serviço (art. 7º, V).

Retenção: mantemos os dados do cliente pelo período de relacionamento ativo e por até 5 anos após o último atendimento, para fins de suporte técnico e obrigações legais. Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses.

3. Como utilizamos os dados

• Responder mensagens e agendar visitas técnicas.
• Enviar o relatório técnico ao final do atendimento.
• Manter o histórico de atendimentos no imóvel para eventual retorno.
• Análise de uso do site para melhoria do conteúdo (mediante consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos utilizar serviços de terceiros para operação do site (como ferramentas de análise de acesso), os quais possuem suas próprias políticas de privacidade. Também podemos compartilhar informações com autoridades públicas quando exigido por lei.

Não realizamos marketing por e-mail sem consentimento explícito. Se você receber alguma comunicação não solicitada, pode solicitar exclusão da lista a qualquer momento.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados coletados:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito).
• Acesso restrito aos dados — apenas os responsáveis pelo atendimento têm acesso.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e autenticação.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma mensagem para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites (como fornecedores ou órgãos reguladores). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que consulte as políticas de cada site antes de fornecer dados.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor sem consentimento do responsável, eliminaremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso contínuo do site após a publicação das alterações indica aceitação da versão revisada.