Termos e Condições de Serviço

1. Definições

Para os fins deste documento, entende-se por:

• "Piracema Energia" / "nós" — a empresa prestadora dos serviços elétricos, com sede em Cuiabá, MT.
• "Cliente" / "você" — a pessoa física ou jurídica que contrata ou consulta serviços da Piracema Energia.
• "Serviço" — qualquer visita técnica, diagnóstico, reparo ou instalação realizado pela Piracema Energia.
• "Site" — o domínio piracemasr.world e suas páginas.
• "Acordo" — estes Termos e Condições, aceitos ao utilizar o site ou contratar os serviços.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer serviço implica aceitação integral destes termos. O contratante deve ter ao menos 18 anos e plena capacidade civil para firmar obrigações.

No caso de pessoa jurídica, o representante que preencher o formulário ou efetuar o contato declara ter poderes para vincular a empresa.

3. Descrição dos serviços

A Piracema Energia oferece três modalidades de atendimento elétrico residencial e comercial:

• Rastreamento de falha — diagnóstico e reparo de falhas elétricas a partir do sintoma relatado (R$ 242,00).
• Revisão de quadro e preparação para temporada de chuvas — inspeção e manutenção preventiva (R$ 336,00).
• Instalação de equipamentos fixos e iluminação — instalação de circuitos dedicados e equipamentos elétricos (R$ 419,00).

Os serviços estão disponíveis em Cuiabá e Várzea Grande, MT. Atendimentos em outros municípios podem estar sujeitos a acréscimo de deslocamento, informado previamente.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações precisas sobre o imóvel e os sintomas observados.
• Garantir acesso seguro ao local de atendimento na data e horário agendados.
• Comunicar com antecedência razoável qualquer necessidade de cancelamento ou reagendamento.
• Não realizar modificações na instalação após o atendimento que possam invalidar os resultados técnicos documentados.

5. Condições de pagamento

Os valores de mão de obra são fixos por tipo de serviço e expressos em Reais (R$). Materiais eventualmente necessários são cotados e aprovados pelo cliente antes da execução — não há cobrança de materiais sem autorização prévia.

O pagamento é realizado ao final da visita técnica, pelos meios informados no agendamento. Em caso de serviço com data diferente da visita de diagnóstico, as condições de pagamento serão informadas no orçamento escrito.

Política de cancelamento: cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a taxa de deslocamento, a ser informada caso a caso.

6. Termos específicos dos serviços

O escopo de cada tipo de atendimento está descrito na página de Serviços do site. Qualquer trabalho que extrapole o escopo contratado será comunicado antes de ser executado, com orçamento escrito.

Suporte de 90 dias: o serviço de instalação inclui suporte de 90 dias na mão de obra. Este suporte cobre retorno para correção de falhas diretamente relacionadas à execução do serviço — conexão que soltou, fixação que cedeu. Não cobre danos causados por mau uso, eventos externos (descargas atmosféricas, variações de tensão da rede), modificações feitas por terceiros ou desgaste natural de componentes.

Relatórios técnicos são entregues por e-mail após a visita. O prazo habitual é de até 24 horas úteis após o atendimento.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas e estrutura — é de propriedade da Piracema Energia e não pode ser reproduzido sem autorização. Os relatórios técnicos emitidos ao cliente podem ser utilizados pelo cliente para fins relacionados ao imóvel atendido.

8. Ressalvas técnicas

Os serviços são prestados com base na condição encontrada na instalação no momento da visita. Instalações elétricas estão sujeitas a variações de tensão da concessionária, eventos climáticos e desgaste gradual de componentes que não são passíveis de diagnóstico antecipado.

O diagnóstico emitido reflete as condições verificadas nas medições realizadas durante a visita. Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de alterações na instalação realizadas após o atendimento ou por eventos externos que afetem a integridade dos componentes.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Piracema Energia limita-se ao valor pago pelo serviço contratado. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de dados, danos a equipamentos por falhas pré-existentes não identificadas na visita ou por fatos supervenientes fora do controle da empresa.

Situações de força maior — descargas atmosféricas de alta magnitude, falhas da concessionária, desastres naturais — excluem a responsabilidade da Piracema Energia.

10. Cancelamento e rescisão

Qualquer uma das partes pode cancelar o serviço antes de sua execução, observadas as condições de cancelamento previstas no item 5. Uma vez iniciado o atendimento técnico, o valor da visita é devido independentemente de o problema ter sido identificado ou resolvido dentro do escopo contratado.

11. Resolução de conflitos e legislação aplicável

Em caso de divergência, as partes buscarão solução amigável. Não sendo possível, fica eleito o foro da Comarca de Cuiabá — MT, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este contrato rege-se pelas leis brasileiras, em especial o Código Civil (Lei n.º 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

12. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em vigor. A tolerância de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento em momento posterior.

13. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site ou a contratação de novos serviços após a publicação de alterações implica aceitação da versão revisada.